COMUNICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE | Comunilog
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COMUNICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE

COMUNICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE


Pretende-se com o curso de Comunicação na Prestação de Cuidados de Saúde desenvolver as competências comunicacionais, de modo a responder às necessidades específicas e complexas da comunicação com o indivíduo, família e comunidade e no âmbito das organizações, com vista à excelência dos cuidados de saúde.

Destinatários

Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas na temática ou aos profissionais que trabalhem na área.

Objetivos

- Aprender a identificar, caracterizar, explicar e aplicar técnicas de comunicação na prestação de cuidados de saúde.

Programa

1- O processo de comunicação:
1.1- Particularidades e vantagens do perfil assertivo;
1.2- Empatia;
1.3- Escuta ativa/escuta dinâmica.
2- As técnicas de comunicação:
3- Comunicação no atendimento telefónico em serviços de saúde:
4- A comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde:
5- Tarefas que em relação a esta temática se encontram no seu âmbito de intervenção: