GESTÃO DE CONFLITOS | Comunilog

GESTÃO DE CONFLITOS

GESTÃO DE CONFLITOS


Destinatários

- Ativos empregados, principalmente os que estão em risco de perda de emprego, com o mínimo do 9º de escolaridade;
- Desempregados com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração (menos um ano)

Objetivos

Gerir conflitos.

Programa

Efeitos positivos e negativos dos conflitos
Causas dos conflitos
Causas de tensões
Comunicação assertiva
Modos de lidar com conflitos
Competências de análise e diagnóstico de situações
Componentes da gestão emocional
Quadro de competência emocional
Caracterização, conceito e tipologia da negociação
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
Gestão construtiva de desacordos