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MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL



Destinatários

- Ativos e/ou Desempregados.


Objetivos

- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A;
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade centrada nas necessidades dos consumidores.


Programa

1- Internet e os canais de distribuição;
2- Business to business - B2B;
3- Business to consumer - B2C;
4- One to one - O2O;
5- Business to administration - B2A;
6- Portais, sites, motores de busca, centro comerciais virtuais, lojas virtuais;
7- O papel do website no marketing digital;
8- Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
9- Arquitetura de informação;
10- Usabilidade;
11- Planeamento de um Web Site;
12- E-commerce;
13- Tecnologias de informação e a relação com o cliente;
14- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
15- O novo consumidor digital;
16- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente;
17- E-consumidor;
18- Características;
19- Tendências de consumo;
20- Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
21- Processos de decisão de compra;
22- Satisfação dos e-consumidores;
23- E-marketing;
24- Conceito e evolução;
25- Fundamentos do e-marketing;
26- Vantagens da internet para os consumidores;
27- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
28- Customer relationship management (CRM);
29- E-commerce;
30- Conceito;
31- Motivações para a adesão ao e-commerce;
32- Fatores de sucesso.