CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT | Comunilog

CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT


Destinatários

- Gestores e Responsáveis de Empresas;
- Directores de Marketing;
- Gestores de Clientes e de Mercados;
- Gestores de Produtos e Marcas;
- Responsáveis de Assistência a Clientes.

Objetivos

Dotar os formandos com competências para fidelizar os clientes através de estratégias inovadoras de marketing relacional.

Programa

1- Conceitos de CRM
2- Estratégias de Marketing Relacional
3- Ferramentas de CRM
4- Boas práticas de gestão de clients
5- Exemplos práticos