GESTÃO DE CONFLITOS – MÉTODO PACIFICADOR (PACE)

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GESTÃO DE CONFLITOS – MÉTODO PACIFICADOR (PACE)

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
Identificar diferentes tipos de conflito em contexto organizacional
Aplicar estratégias eficazes de gestão e resolução de conflitos
Promover uma comunicação construtiva em situações de tensão

Destinatários

Este curso destina-se líderes, gestores, coordenadores, supervisores, empresários e todos os profissionais que pretendam desenvolver competências de comunicação eficaz em contexto organizacional.

Objetivos

Desenvolver competências de gestão de conflitos, através da aplicação prática do Método Pacificador (PACE), promovendo relações profissionais mais equilibradas e produtivas.

Programa

Módulo 1 - Entendendo os Conflitos

Módulo 2 - P de Perceber e Diagnosticar

Módulo 3 - A de Aceitar e Ter Empatia

Módulo 4 - C de Comunicar para a Resolução

Módulo 5 - E de Executar a Solução (Parte 1)

Módulo 6 - E de Executar a Solução (Parte 2)

Módulo 7 - Prevenção de Conflitos

Módulo 8 - Gestão de Conflitos Complexos