As redes sociais são uma estrutura social, composta por pessoas ou organizações, conectadas, que partilham valores em comum.

Vieram revolucionar a comunicação, os negócios e os comportamentos. Permitiram e, ainda permitem, aumentar a visibilidade, criar novos canais de comunicação entre as empresas e os seus clientes e ter mais relevância no mercado. Aumentam, também, a fidelização dos clientes, ajudam a identificar, com maior facilidade, novos clientes ou o nosso público-alvo.

Robert Cialdini, professor de Psicologia e Marketing na Universidade do Estado de Arizona, é conhecido como autor da obra “As Armas da Persuasão”.

Nessa obra aborda os chamados “gatilhos mentais” que nos influenciam nas nossas tomadas de decisão em diversos contextos do nosso dia a dia.

Já deve ter dado por si a tomar decisões de uma forma rápida e, por vezes, sem pensar. Este tipo de acontecimentos são comportamentos considerados pelo autor como pré-programados.