GESTÃO EFICAZ DE STRESS PARA TRABALHADORES - MÉTODO DO EQUILIBRISTA
No final da formação, os participantes deverão ser capazes de: Identificar causas e fatores geradores de conflitos; Distinguir factos de interpretações pessoais; Aplicar técnicas de comunicação em situações de tensão; Controlar emoções em contextos de conflito; Demonstrar neutralidade e imparcialidade; Utilizar estratégias de negociação construtiva; Procurar soluções equilibradas e cooperativas; Contribuir para ambientes de trabalho mais respeitadores e positivos.
Destinatários
Este curso destina-se a: Trabalhadores de diferentes áreas profissionais; Equipas operacionais e administrativas; Colaboradores que trabalhem em ambientes colaborativos; Profissionais que pretendam melhorar competências de gestão de conflitos e relacionamento interpessoal.
Objetivos
Desenvolver competências práticas de prevenção, gestão e resolução construtiva de conflitos no contexto profissional.
Programa
Módulo 1 - Identificar causas do conflito Escutar as duas partes antes de agir Distinguir factos de interpretações Módulo 2 - Técnicas para desarmar tensões Manter neutralidade e imparcialidade Controlar emoções e linguagem corporal Utilizar perguntas abertas para clarificar posições Módulo 3 - Negociar e encontrar soluções Procurar pontos de interesse comum Negociar soluções ganha-ganha Formalizar acordos de forma clara Módulo 4 - Consolidar acordos e prevenir reincidências Acompanhar a implementação das soluções Promover cultura de respeito e cooperação contínua
- Áreas de formação :
- Tipo : E-Learning
- Duração : 10h (assíncronas)
- Preço : Sob consulta
Ações a iniciar e inscrições
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