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Dicas de Venda

Dicas para a preocupação com vendas

Preocupado com a falta de vendas?

Se sabe que a preocupação bloqueia o pensamento criativo e impede as vendas, porque é que o faz?

Pode mudar totalmente a direção e o resultado da preocupação (stress) com cinco palavras...

1. Relaxe.
2. Identificação.
3. Plano.
4. Ação.
5. Sorriso.

A preocupação não desaparece por magia. Tem de criar um plano de ação para eliminar a preocupação e evitar o seu regresso. É mais fácil do que estar a pensar.

Aqui estão 7+1 pontos que vão ajudá-lo a gerir o stress:

DISC - Rapport com perfil I (Influência)

 

No seguimento da última votação, a grande maioria dos participantes afirmou que gostaria de saber criar mais Rapport com o tipo de perfil comportamental I.

Para quem já não se recorda, o modelo de DISC permite avaliar o comportamento dos indivíduos num determinado ambiente. Foi criado em 1928, pelo professor de Harvard William Marston.

Na altura, este investigador identificou 4 fatores comportamentais: D (Decisão), I (Influência), S (Serenidade) e C (Cumprimento).

Relação com o Insucesso

A economia passa por vários ciclos, uns de recessão e outros de expansão. Como é natural, estes acabam por influenciar diretamente a nossa vida pessoal e profissional, ou seja, haverá alturas em que parece que os clientes nascem por todo lado e conseguimos fazer negócios sem grande esforço, mas também há outros, em que teremos de estar preparados para ouvir repetidamente a palavra “Não”.

Enquanto comercial passei por cada um destes ciclos. Garanto-vos: não são os únicos a preferir os ciclos positivos!

Definição de Objetivos

Fruta da escolha efetuada na semana passada, irei abordar a importância da definição de objetivos na atividade comercial.

No início da atividade comercial, ou na mudança de um projeto profissional, muitos profissionais obtêm formação sobre os produtos e serviços que vão comercializar (infelizmente nem todas as empresas consideram-na relevante), e de seguida, pegam no telefone, começam a marcar reuniões, quando ainda não sabem o que vão vender e a quem é que têm de vender.

Gestão de Reclamações

Na semana passada, poderiam escolher entre gestão de reclamações e humor nas vendas. Como a maioria dos votantes não achou muito piada ao último tema, a escolha recaiu sobre Gestão de Reclamações.

Em relação a este rema que parece tão sensível, os estudos indicam que quem reclama quer comprar!

A consultora Bain & Company realizou um estudo sobre a satisfação de clientes e chegou às seguintes conclusões:

Clientes que não reclamam: 37% mantêm-se clientes;