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MARKETING DE SERVIÇOS

MARKETING DE SERVIÇOS


No final da formação, os formandos deverão ser capazes de compreender as principais características e estratégias do marketing de serviços, tendo em conta a melhoria da qualidade da prestação de serviços de uma empresa.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais das áreas comercial e de marketing e público em geral com interesse no tema.

Objetivos

O curso Marketing de Serviços tem como objetivo dotar os participantes de competências necessárias que possibilitem conhecer o conceito de marketing de serviços, permitindo a utilização de estratégias e ferramentas imprescindíveis à fidelização dos consumidores de serviços.

Programa

1 - Conceitos e Fundamentos do Marketing de Serviços
2 - O Renascer de uma Economia de Serviços
3 - O Marketing de Serviços