Este curso tem como principal finalidade dotar os formandos de conhecimentos teórico-práticos que lhes permitam evitar e gerir conflitos, nas relações interpessoais e nas relações com os clientes.
Destinatários
O curso destina-se a todas as pessoas que tenham interesse em desenvolver competências nesta área temática.
Objetivos
O curso visa a aquisição de competências teórico-práticas na área que visam aumentar as vendas e a qualidade do serviço prestado ao cliente.
Programa
-Conflito nas relações interpessoais
-Conflito nas Relações com Clientes
-Assertividade
-Estratégias para abordar o conflito com o Cliente
- Áreas de formação :
- Tipo : E-Learning
- Duração : 7H
- Preço : Sob consulta
Ações a iniciar e inscrições
Não existem ações agendadas mas pode efetuar a sua inscrição. A equipa comercial irá entrar em contacto consigo.
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